
Oxium Bear’dan sipariş verirken, üyelik formundaki bilgilerin güncel ve eksiksiz olması önemlidir. Herhangi bir durumda sana hızlıca ulaşabilmemiz için bu bilgiler kullanılır.
Siparişin, belirttiğin teslimat adresine gönderilir. Kargonun sorunsuz ulaşabilmesi için adresini açık ve doğru bir şekilde yazmayı unutma.
Üye Ol – Sipariş verebilmek için önce ücretsiz üye olman gerekir.
Ürünü Seç – Beğendiğin havlu modelini, renk ve ölçü tercihini yaparak "Sepete Ekle" butonuna tıkla.
Sepetim – Sağ üstte yer alan “Sepetim” kısmından siparişine göz atabilir, kargo ve ödeme bilgilerini girerek işlemini tamamlayabilirsin.
Kargo firması, sipariş adımlarında karşına çıkacak ve dilediğini seçebileceksin.
Kargo ücreti, siparişin esnasında sistem tarafından otomatik hesaplanır ve sana gösterilir.
Siparişin başarıyla tamamlandıktan sonra, e-posta adresine sipariş detaylarını içeren bir bilgilendirme maili gönderilir.
Ürünlerin ortalama 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir. Kargoya teslim edildiğinde tekrar bilgilendirme alırsın.
Ödeme yöntemleri:
Kredi Kartı (Visa, Mastercard)
Banka Havalesi
Kapıda Ödeme
Üye girişi yaptıktan sonra “Hesabım > Siparişlerim” sekmesinden tüm siparişlerini görüntüleyebilir ve durumunu takip edebilirsin.
Siparişin kargoya verildiyse, yine "Siparişlerim" sayfasında kargo takip linki yer alır. Bu linkten güncel kargo bilgilerine ulaşabilirsin.
Paketin hasarlı görünüyorsa, kargo görevlisiyle birlikte kontrol et. Herhangi bir sorun varsa, teslim alma ve mutlaka tutanak tuttur.
Teslim aldıktan sonra, ürünü sağlam şekilde kabul etmiş sayılırsın.
Giriş ekranındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak, kayıtlı e-mail adresine yeni şifre gönderilmesini sağlayabilirsin.
Tüm ürünlerimiz Oxium Bear kalite güvencesi altındadır.
Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış şekilde iade edebilirsin.
İade gönderiminde fatura, sipariş numarası ve kısa bir not bulunmalıdır.
Ürün iadesi kargo ile yapılmalı, kargo ücreti müşteriye aittir.
Kullanılmış, ambalajı açılmış veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
İade edilen ürün, teslim edildiği haliyle geri ulaşmalıdır.
İade onaylandığında, ödemen:
Havale ile yapıldıysa 2 iş günü,
Kredi kartı ile yapıldıysa 3 iş günü içinde iade edilir.
Banka süreçleri nedeniyle, iadelerin kart hesabına yansıması birkaç gün sürebilir.
Ürün tesliminden sonra oluşabilecek sorunlarda bizimle iletişime geçerek servis kaydı oluşturabilirsin.